Au sein du centre de compétence de notre partenaire, vous assurerez une assistance technique réseau de premier niveau auprès des utilisateurs : * Support et conseil aux utilisateurs         Fournir un support technique de premier niveau pour les problèmes matériels, logiciels et de connectivité.         Conseiller les collaborateurs sur les bonnes pratiques d’utilisation des outils informatiques.         Effectuer une analyse initiale et résoudre les incidents avant escalade si nécessaire. * Onboarding et Offboarding         Accompagner les nouveaux collaborateurs dans la mise en place de leur environnement IT (comptes, équipements, applications).         Assurer la récupération et la gestion des équipements lors des départs. * Gestion des équipements         Distribuer et configurer les nouveaux ordinateurs portables et périphériques.         Assurer le remplacement et la mise à jour des équipements si nécessaire. * Support aux migrations         Intervenir sur les migrations de données et systèmes lorsque l’exécution à distance n’est pas possible.         Garantir la continuité des opérations pendant les activités de migration. * Durée hebdo : 35 heures *** A compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi*** Le candidat doit avoir un minimum de connaissances réseau pour être à l'aise techniquement et ainsi s'appuyer sur les procédures de support existantes. * Savoir-être : Sens du service et orientation utilisateur, communication claire et vulgarisation, patience et gestion du stress, rigueur et sens de l'organisation, esprit d’équipe pour travailler en coopération avec les autres membres du support, curiosité et volonté d'apprendre, sens des priorités, rédaction procédures