Nous recherchons pour notre concession Ford de Morangis, un Chef d'atelier (F/H). Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle. Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions : * Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle * Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client * Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés * Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements) * S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace * Développer l’activité « service » de l’entreprise * Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis * Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services * Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession * Suivre le remboursement des garanties et les créances après-vente, * Suivre la maintenance des équipements atelier, investir dans de nouveaux matériels,- Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d’un centre de profit. Vous bénéficiez de minimum 5 ans d'expérience dans l'encadrement de personnel en atelier. Vous savez que l’Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.   Rémunération selon expérience Avantages : mutuelle, participation déjeuner, CSE, primes, prime cooptation, formation