Responsable service clients (H/F) 14 - FLEURY SUR ORNE
Offre n° 0707579
Responsable service clients (H/F)
14 - FLEURY SUR ORNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 août 2024
Description du poste : Rattaché(e) au Responsable service clients, vous aurez la charge d'encadrer une équipe de collaborateurs et de veiller aux performances de votre équipe. À ce titre, vos missions sont les suivantes***Veiller à la communication des informations vers les bons interlocuteurs * Prendre en charge et réaliser ou faire réaliser les demandes des interlocuteurs internes * Relayer les informations entre les agents de service clients et le responsable du service clients * Gestion des plannings des agents * Supervision des agents * Suivre et mettre à jour des outils * Gestion et transmettre les d'éléments de pré facturation * Assister à des réunions clients, fournisseurs, et apporter les éléments d'information et d'analyse nécessaires au traitement de l'ordre du jour. * Mettre en place des plans d'action interne et externe sous couvert du responsable du service clients. * Informer, et rendre compte au responsable hiérarchique * Aider à la mise en place et au respect des plans d'actions décidés par ou en accord avec le responsable du service clients. * En tirer les conclusions, en proposant des axes d'amélioration Description du profil : De formation Bac +2 à Bac +3 avec une spécialisation en commerce et justifiez au minimum de 3 années d'expérience sur une fonction similaire idéalement acquise dans une entreprise ayant la logistique intégrée ou chez un prestataire logistique. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre esprit analytique, vos capacités relationnelles et votre sens de la communication. Vous savez vous adapter à des environnements changeants qui demandent de la réactivité et une bonne gestion du stress. Vous êtes rigoureux sur le respect des procédures, notamment en termes de sécurité. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques : WMS - ERP - Excel Poste à pourvoir en CDI dès que possible Salaire : 28-34k€ sur 12 mois + Tickets restaurants Statut : Agent de maîtrise Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus, postulez ! #LI-BA1
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Vous êtes en quête d'une opportunité professionnelle passionnante et enrichissante ? Vous avez une première expérience en supervision d'un service clients ? Ne cherchez plus, cette offre est faite pour vous ! Rejoindre cette société, c'est l'opportunité pour vous de continuer à développer des compétences clés : la supervision d'agent et le management transversal. Alors, prêt(e) à relever ce nouveau défi ?
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