Nous recrutons pour notre Siège social situé à Villeurbanne un(e) :Chef de Projet Fonctionnel / MOA - Relation Clients & Gestion Locative (F/H) - CDIDirection de la proximité - Logement socialPoste à pourvoir dès que possible, Basé au Siège, à Villeurbanne - 55 rue de la Soie (Accessible Métro A, Tram T3, piste cyclableEt si vos compétences en gestion de projet contribuaient à transformer l'habitat social ?Chez Est Métropole Habitat, nous sommes convaincus que le logement social représente une opportunité : pour nos locataires, pour les territoires et pour nos collaborateurs.En rejoignant la Direction de la Proximité en tant que Chef de projets métiers, vous participerez à des projets structurants qui combinent innovation numérique, optimisation des pratiques métiers et impact social concret.Votre rôle : accompagner la transformation de nos outils et de nos méthodes pour améliorer le quotidien de nos locataires comme celui de nos équipes. Vous évoluerez au cœur d'une Direction de la Proximité regroupant nos trois agences de proximité pour nos territoires de Villeurbanne Centre, Grand Est et Porte des Alpes ainsi que deux services situés au Siège : le service Clients et le service Tranquillité-Sûreté.Voici vos prochains défis pour :Accompagner le déploiement notre nouveau CRM (NEVRA) et l'ensemble des équipes d'EST METROPOLE HABITAT dans son appropriation et sa mise en œuvre.Contribuer à l'audit en cours de notre ERP (IKOS) relative à la gestion locative.Travailler en étroite collaboration avec la Direction des Systèmes d'Information pour garantir la mise en place d'outils, comme l'Espace Locataire ou la régularisation des charges locatives. Rattaché(e) à la Directrice de la proximité (Dir.Prox), vos missions seront :Identifier la priorité et l'importance des projets à développer en analysant les besoins exprimés par les utilisateurs.Elaborer, planifier et assurer le bon déroulement des projets en veillant au respect des délais et à la qualité de la solution développée.Travailler en binôme avec un chef de projet rattaché à la direction des systèmes d'informations sur les étapes garantissant la qualité de la solution développée : accompagnement à l'expression du besoin, paramétrage, recettage, formation / documentation, mise en production, évaluation.Piloter le suivi / la réalisation des projets en co-construction avec des partenaires internes ou externes.Garantir l'accompagnement au changement auprès des utilisateurs.Réaliser une évaluation quantitative et qualitative du projet/ du retour d'expériences.