RESPONSABILITÉS : VOS MISSIONS : - Prendre en charge les demandes de support informatique : diagnostic, résolution ou escalade des incidents techniques (prise en main distancielle et présentielle) - Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour le traitement de tâches complexes. - Effectuer la préparation et l'installation des équipements informatiques (PC, caisses, tablettes, bornes Wifi, tablettes Android, smartphones et imprimantes) - Suivre et mettre à jour le parc informatique tout en améliorant son fonctionnement - Contribuer à la documentation interne et à la base de connaissances. PROFIL RECHERCHÉ : Formation : En cours de formation dans l'informatique, vous recherchez une alternance d'un ou deux ans en support informatique. Compétences requises : - Bonne maîtrise de l'environnement Windows (Mac serait un plus) - Connaissance des protocoles réseaux de base. Qualités requises : - Qualités relationnelles à l'écrit comme à l'oral. - Rigoureux et organisé, vous savez gérer les priorités et assurer un suivi de qualité.