Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d'urgence. Parce que l'humain est au cœur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier. Contexte Afin d'accompagner son développement, Keolis Santé Nouvelle Aquitaine Sud, recherche un/e Chargé-ée Relation Patientèle/Assistant-e Administratif-tive pour notre site de Jussieu Secours Tartas Mission En tant que premier contact des patients et soignants ayant besoin de réserver un transport sanitaire, vos missions seront : Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne * Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l'ambulancier. Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données * Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes. Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d'activité * Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge Réaliser des tâches administratives en lien avec l'activité : * Suivi visite médicale des salariés * Gestion des contraventions * Recueillir les documents administratifs nécessaires à la facturation auprès des équipes terrain, des établissements, des hôpitaux, etc. * Assurer le bon paiement des factures émises Travailler en étroite collaboration avec la régulation, le service Administration des ventes pour que l'expérience du patient soit le meilleur possible Le poste est basé à Tartas (40) Profil Vous savez communiquer avec courtoisie et faire preuve d'un très bon relationnel client (écoute, empathie, etc.) ? Vous savez être synthétique et prendre des décisions face à toutes les situations (conflits, recherche d'alternatives) ? Avoir une bonne maitrise des bases en bureautique (utilisation de logiciel), une connaissance du monde médical, des établissements de santé, du territoire et une expérience en facturation/recouvrement sont un plus Ce que nous avons à offrir  Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance L'accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l'équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.) Un CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)