Dans le cadre du fort développement que connaît actuellement notre client, nous recrutons, un Technicien Support Technique H/F, pour leurs activités d'installation et de services à l'international. Les différentes missions sont les suivantes : Assurer, en avant-vente l'assistance technique aux commerciaux/chargés d'affaires Assurer, en après-vente, l'assistance technique aux commerciaux SAV Enregistrer les demandes d'assistance technique des clients (tickets Salesforce) Traiter les tickets dès réception de la demande en tenant compte de la difficulté occasionnée par le possible décalage horaire Échanger avec les clients en coordination avec les chargés d'affaires par mail et téléphone jusqu'à la clôture des tickets Envoyer un questionnaire de satisfaction client post-traitement du ticket Assurer la formation de nos clients, en nos locaux et sur site Effectuer la mise en service / supervision d'installations chez nos clients Effectuer des interventions de maintenances préventives ou curatives sur site Maintenir à jour les fiches équipements clients, notamment avec les informations relatives à l'utilisateur final et à la composition des installations Des déplacements ponctuels sont à prévoir (3-4 par an).