Rattaché(e) au Chef des Ventes, vous agissez en véritable "éleveur" et "fidélisateur" pour pérenniser et développer un portefeuille clients existant.Vos missions principales :Fidélisation active : Vous gérez votre portefeuille avec un objectif de maintien de la satisfaction client supérieur à 90% et un taux de perte (churn) inférieur à 5%.Développement commercial : Vous identifiez des opportunités d'extension d'affaires (cross-sell et up-sell) pour générer au moins 5% de croissance annuelle sur votre secteur.Expertise conseil : Vous étudiez les besoins techniques de vos clients et proposez des solutions innovantes et durables en lien avec notre centre de Recherche & Innovation (IdLab).Interface interne : Vous assurez le lien entre vos clients et les services internes (logistique, usines, qualité, facturation) pour garantir une expérience client fluide.Reporting et Pilotage : Vous assurez un suivi rigoureux de votre activité (8 à 10 RDV par semaine) et remontez les informations marchés via notre CRM Salesforce.