L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Gestionnaires de recouvrement H/F. Au sein d'une équipe polyvalente, vous êtes au coeur de la première étape du recouvrement.Comment ?- En interagissant avec les clients par téléphone dans le cadre d'une expérience de qualité : appels sortants et entrants (téléphone, email).- En questionnant, grâce à une écoute active, afin de comprendre le motif de l'impayé et de réaliser un point d'étape budgétaire.- En apportant, de manière autonome, une solution qualitative et adaptée au client pour recouvrer rapidement la créance.- En encaissant les paiements des clients.- En gérant un portefeuille collectif dans le respect de nos procédures.- En trouvant les meilleures solutions pour le client afin d'optimiser la gestion du recouvrement de créances dues.- En étant garant(e) de l'image de l'entreprise et de ses partenaires.Localisation : Wasquehal (59)Horaires : du lundi au vendredi - amplitude 8h30 à 19hTitres-restaurant de 11EUR / jour travaillé (part patronale : 5,50EUR)Remboursement à hauteur de 75 % de l'abonnement de transport en communRémunération fixe : ,98 EUR brut mensuels - base contractuelle 35h / semaine (37h travaillées avec RTT)Variable potentiel : 855 EUR brut / trimestre selon atteinte des objectifs