Missions principales :Dans le cadre du renforcement de l?équipe IT / support fonctionnel SAP, vous interviendrez en tant que support utilisateur de niveau 1 ou 2, avec une spécialisation sur les modules SAP WM (gestion des stocks / entrepôts) et SAP PP (planification de production), plus précisément sur les problématiques liées aux approvisionnements de production. Vos missions incluront : Assister les utilisateurs opérationnels sur SAP WM / PP au quotidien Traiter les incidents et demandes liés aux flux d?approvisionnement de production (réquisitions, ordres de fabrication, mouvements de stock, etc.) Diagnostiquer les anomalies fonctionnelles et proposer des solutions correctives Documenter les incidents, procédures et bonnes pratiques Escalader les problèmes complexes au support niveau 3 ou aux équipes projet si nécessaire Participer aux tests lors des évolutions ou mises à jour SAP Contribuer à la formation continue des utilisateurs finaux sur les processus WM / PP Compétences techniques & fonctionnelles requises :Bonne connaissance des modules SAP WM et SAP PP Expérience dans le support SAP niveau 1 ou 2 (fonctionnel) Compréhension des flux de production et de logistique (réceptions, transferts, consommations, ordres de fabrication) Capacité à analyser un problème et à dialoguer avec les équipes métier Idéalement : connaissance des interfaces entre SAP et d?autres systèmes (MES, WMS, etc.)