Professionnel expérimenté, reconnu pour sa grande aisance en communication client, y compris dans des contextes complexes ou sous tension, où l?écoute active, la diplomatie et la recherche de solutions pérennes sont essentielles. Capacité à instaurer un climat de confiance avec les interlocuteurs internes et externes, en assurant un dialogue transparent et constructif. Pratique affirmée du management participatif, reposant sur la mobilisation des équipes, le partage de la vision, et la valorisation des compétences individuelles. Capable d?accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence, tout en créant un environnement de travail collaboratif, motivant et orienté performance collective. Excellente maîtrise de la suite Office, notamment Excel (formules avancées, reporting, analyse de données) et PowerPoint (conception de présentations claires, structurées et adaptées à tous niveaux de direction). Utilisation régulière de JIRA pour le pilotage des projets, le suivi des livrables et la coordination des parties prenantes. Solide compréhension du secteur de l?assurance, de ses enjeux métiers et de ses contraintes réglementaires, complétée par une culture technique permettant de dialoguer efficacement avec les équipes de développement. Compétences complémentaires en SQL et familiarité avec des outils d?intégration continue comme Jenkins, en soutien aux projets digitaux et à la transformation des systèmes. Profil hybride, à la croisée du métier et de la technique, orienté résultats, efficacité opérationnelle et collaboration interdisciplinaire.