CONTEXTE   Consulting est un groupe de conseil en management présent à Luxembourg, Paris, Bruxelles, Amsterdam, Genève, Barcelone, Singapour et Lisbonne. Nos valeurs sont : Famille, Fun et Excellence et font partie intégrante de l?ADN de Taleo. Notre expertise financière permet d?apporter à nos clients les meilleures pratiques, des solutions sur mesure et innovantes. Nous intervenons auprès des banques, des assets managers et des assurances.   Contexte de la mission   Dans le cadre de son programme de transformation à l?échelle européenne, notre client, un acteur majeur du secteur bancaire, souhaite renforcer l?efficacité, la standardisation et l?optimisation de sa gestion des risques opérationnels. Pour ce faire, il centralise une partie des activités aujourd?hui dispersées dans plusieurs entités européennes, au sein de sa plateforme de nearshoring basée à Lisbonne (Portugal). Cette initiative s?inscrit dans le déploiement d?un Target Operating Model (TOM) structuré autour de processus harmonisés, optimisés et robustes.   Les premières activités concernées par ce transfert sont :   L?exécution des contrôles Le processus de Risk and Control Self-Assessment (RCSA) La gestion des incidents opérationnels   Dans ce contexte, le client recherche un(e) Consultant(e) expérimenté(e) pour accompagner la définition, la réingénierie et le déploiement du TOM, en lien avec les équipes locales et les parties prenantes groupe.   Responsabilités principales   Pilotage de la transformation   Appui au directeur de projet et coordination avec les équipes de risques opérationnels des territoires Pilotage des sous-projets par pays Coordination des processus d?outsourcing avec l?équipe Smartsourcing au Portugal Suivi de la phase de formation et d?appropriation des nouvelles activités Production de KPI/KRI et supports de gouvernance (slides, reporting)   Réingénierie des processus Contrôles   Cartographie et analyse des contrôles existants (redondances, failles, tâches manuelles) Conception d?un processus cible standardisé, simplifié et automatisable Rédaction de modus operandi pour les contrôles à transférer   Incidents   Analyse du cycle de vie actuel des incidents (enregistrement, analyse, clôture) Proposition d?un processus unifié et efficient, incluant : Définition standardisée des incidents Méthodologie d?analyse des causes racines Suivi des actions correctives Exploitation des données pour prévenir les récurrences (Read Across)   RCSA   Évaluation des pratiques existantes dans les territoires Conception d?un cadre RCSA harmonisé et plus efficace Production de guides, modèles et supports de formation pour faciliter le transfert vers Lisbonne   Livrables attendus   Processus réingéniés (contrôles, incidents, RCSA) documentés Modus operandi et kits de formation KPI / KRI pour suivi de la transition Présentations et éléments de gouvernance projet Plan d?ajustement post-transfert