Description détaillée de la prestation : Réaliser l'installation On Premise sur les infrastructures de QUALIF de la plateforme ServiceNow, Récupération des packages nécessaires sur NowSupport (accès fourni), Rédiger le manuel d'installation associé. Assurer le transfert vers les équipes du client pour installation sur les futurs environnements. Prestation durant quelques jours seulement. Précision sur les attendus par l'expert / architecte technique ServiceNow :  Dans un premier temps et ASAP, installer l'environnement de QUALIF NB : les opérations d'installation se feront impérativement sur site du client à Athis-Mons (91) Récupérer les éléments nécessaires sur la plateforme Now Support (accès disponible fourni si besoin), Dérouler la procédure d'installation sur les 1ers serveurs APP SN, PAR-WTHP, SNAP et HA-PROXY de façon autonome pour valider la procédure et la corriger / mettre à jour le cas échéant en fonction de l'environnement du client, y compris paramétrage de ServiceNow et installation des plug-ins NB : un atelier préparatoire pourra être organisé en interne (e.g. package ServiceNow à récupérer en préalable pour les serveurs HA-PROXY ? plugins à récupérer au préalable) ; les environnements du client n'ont pas d'accès Internet et tout élément à installer doit être copié en local. Dérouler la procédure d'installation sur les 2èmes serveurs APP SN, PAR-WTHP, SNAP et HA-PROXY avec les équipes du client dans une optique de transfert de compétences Dans un second temps, i.e. deuxième quinzaine d'août, assister le client pour l'installation de l'environnement de PREPROD Adapter la procédure d'installation du serveur de BDD car la base de données sera Raptor DB en lieu et place de MariaDB, Assister le client dans l'exécution de la procédure d'installation des autres serveurs (APP, etc.), et le cas échéant se substituer à lui pour finaliser l'installation, Rédiger le dossier d'exploitation de la plateforme mise en place, Dérouler la procédure d'installation sur les 2èmes serveurs APP SN, PAR-WTHP, SNAP et HA-PROXY avec les équipes du client dans une optique de transfert de compétences