Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend !   Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Support Informatique (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Ce poste s?inscrit dans une logique de pré-embauche : une première phase de 6 mois en prestation, avant une intégration en interne chez le client.     Vos principales missions : - Pilotage du support informatique multisites en lien avec les Leads Support   - Animation des équipes pour garantir cohésion, alignement et esprit de service   - Mise en place d?outils et méthodes pour automatiser les tâches récurrentes   - Adoption d?une approche ?shift-left? pour responsabiliser les utilisateurs et libérer du temps pour les sujets complexes   - Structuration des process de gestion des incidents, demandes et changements selon les bonnes pratiques ITIL   - Collaboration avec les autres équipes de la DSI (systèmes, réseau, sécurité, projets?)