Au sein de l'entité SI Commercial/Clients d'un client assurantiel, et plus particulier dans le centre de solution métier CRM et Marketing, nous recherchons un Business analyst Salesforce afin de : 1. Accompagner les équipes métiers dans la traduction de leurs besoins en solutions IT 2. Animer des ateliers de spécifications , contribuer à la conception des solutions et rédiger les spécifications fonctionnelles 3. Paramètrage de la solution dans Salesforce 4. Réaliser la recette fonctionnelle et accompagner le métier sur les travaux de recette et TNR 5. Contribuer au RUN notamment dans le diagnostic et la correction d'incidents 6. Collaborer avec les autres Business Analyst IT et des développeurs SF du service en s'appuyant sur la Scrum du service 7. Contribuer à la rédaction du support de Comop Métier