Projet Plateforme canal Mail / SMS : Phase de cadrage : - Prendre connaiscance des travaux déja réalisées (Etude et Brief) - Piloter et participer aux POC éditeurs, construire la grille d'évaluation (critères de choix entre les solutions) - Évaluer les impacts techniques, organisationnels et financiers des différents scénarios jusqu?au décommissionnement - Rédiger le contrat projet avec les parties prenantes (chantier, lotissement, dispositif...) - Animer les ateliers et instances de la phase de cadrage (COPIL / Ateliers) Phase de mise en ?uvre : - Piloter le projet et coordonner les différents chantiers avec les parties prenantes sur la durée du projet (de la conception jusqu?à la VSR) - Consolider les éléments de pilotage (plan de charge, plan de sollicitations des ressources, planning, consommés?) - Produire les documents de gouvernance projet (support CHECK PROJET, Bilan à chaud, ...) - Animer et reporter sur l'avancement auprès des instances de pilotage COMOP et COPIL - Identifier et gérer les risques - Intégrer la nouvelle plate forme au catalogue des services IT Accompagner le domaine Relation Client dans le pilotage des activitées en cours : - Contribuer au pilotage des activités menés par le CSM autour des demandes d'évolution du domaines Relation Client ou en accompagnement des contributions projets - Coordonner les travaux avec les différentes parties prenantes - Animer les ateliers de travail - Reporter sur l'avancement des travaux aux instances de pilotage - Identifier et faire remonter les points d'alertes et les risques - Cartographier les canaux de communication pour l'ensemble des entitées du Groupe