Rattaché au service Opérations, vous assurez des missions techniques variées, à la fois sédentaires et itinérantes : * Tâches sédentaires :Diagnostiquer les incidents remontés par les clients via la hotline (niveau 1). Mettre à jour la documentation technique (procédures internes, synoptiques clients?). Participer aux permanences et astreintes planifiées. Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation des services. * Tâches en itinérance :Assurer la maintenance curative sur site lorsque la résolution à distance n'est pas possible. Réaliser la maintenance préventive des équipements. Installer et mettre en service les nouvelles solutions. Moderniser ou mettre à jour les installations existantes. Former les clients à l'utilisation des solutions Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, en garantissant la fiabilité et la performance des installations.