CONTEXTE  Au sein de département EIP au côté du responsable du service Solution Instant Products (SIP), assurer la conduite, le pilotage, le suivi des activités de Run, le suivi de la production bancaire, la qualité du service rendue et la mesure de cette qualité au travers de nos indicateurs. En outre, ce poste contribue à la mise en place d?une maîtrise pérenne des solutions et au renforcement du rôle et de la visibilité sur la place. Rattaché à l?équipe IP Projets et support production, votre mission principale consistera à MISSISONS assurer le bon fonctionnement opérationnel de l'activité.  Activités :   Axe suivi opérationnel :  Être le leader des actions de maintien en condition opérationnelle de la production : ? Traiter les incidents dans le respect de nos engagements et de nos procédures  ? Gérer et suivre la backlog au quotidien ? Support aux clients : communiquer et tenir informé nos clients ? Suivi des plans de remédiation suite incident (post mortem) en coordination avec les équipes techniques ? Mener les analyses techniques et fonctionnelles en cas de dysfonctionnement ? Investiguer en collaboration avec les équipes d'exploitation ou de développement si besoin ? Tenir informés les autres équipes concernées ? Participer à la décision de mise en production en donnant un avis sur les tests d'exploitabilité et l'observabilité ? Documenter les procédures et modes opératoires (internes ou à destination des autres équipes) ? S'assurer de la bonne surveillance des applications Axe continuité d?activité et amélioration continue  ? Proposer les évolutions sur notre modèle opérationnel du RUN dans un objectif d?efficacité opérationnelle ? Mettre en place les outils permettant d'identifier instantanément les éventuelles occurrences de problèmes techniques ? Formaliser les routines de résolution afin de réagir le plus efficacement possible ? Rationaliser et industrialiser la communication interne et externe ? Maintenir/documenter/procédurer l?activité de RUN ? Proposer les axes permettant de réduire les risques, la charge et les délais liées aux interventions ? Améliorer la qualité de nos monitorings ? Participer activement à l'élaboration, au maintien et à la transmission de la base de Connaissances