Rattaché au responsable support et infogérance, vous intervenez à distance pour le compte de clients externes afin de traiter / distribuer les demandes et de résolution d'incidents. Les missions sont les suivantes :Vous devez traiter les incidents et être le point d'entrée des demandes des différents clients grands comptes. Vous assurez une supervision des infrastructures clients. Vous maintenez en fonctionnement leur système d'information. Vous résolvez les incidents d'infrastructure N1 et N2 principalement système et serveurs. Vous travaillez en service 24/24 dans une équipe en rotation avec potentiellement des horaires de nuit