Contexte du projetLe client (secteur assurances) délivre des services de sécurité opérationnelle afin de protéger, détecter et répondre aux cybermenaces. Au sein de l?équipe Network & Messaging Product, la solution Secure Web Access (Skyhigh) assure la sécurisation et le filtrage des accès Internet. Chaque année, plus de 9 000 demandes sont traitées via ServiceNow. L?objectif est d?automatiser une grande partie de ces demandes pour réduire la charge des équipes. Missions principalesSupport L3 du produit Secure Web Access (SWA) Automatisation des demandes récurrentes via ServiceNow, scripting, APIs Conseil technique sur la stratégie produit, feuille de route, cycle de vie Gestion des politiques, rapports de sécurité, amélioration des performances Ajout de fonctionnalités et automatisation fonctionnelle Collaboration avec le fournisseur Skyhigh et le prestataire BAU (Cap Gemini) Gestion et résolution d?incidents Analyse des activités Internet pour sécurité et optimisation Rédaction de documentations techniques et procédures Intégration du produit SWA dans l?environnement global du Groupe Livrables attendusDocumentation des standards et procédures techniques Scripts et automatisations pour activités quotidiennes Rapports et présentations pour la direction Amélioration des outils Livrables projet : Évaluations d?entité Proxy/Web Gateway LLD (configurations Skyhigh) Suivi POC, pilotes, migrations Transfert d?expertise aux équipes BAU