Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Laval (53000) Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Technicien Support de Proximité. Rattaché(e) au Responsable d'activité, vous intégrerez une équipe de 5 collaborateurs et interviendrez en support technique de niveau 2, en complément des équipes N1. Missions principales Support informatique Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs Prendre en charge les incidents non résolus par le support niveau 1 Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes. Gestion des tickets Gérer les tickets via l'outil GLPI. Assurer le suivi des demandes et incidents utilisateurs. Garantir la qualité et la traçabilité des interventions Profil recherché Formation en informatique (Bac +2 minimum). Première expérience réussie en support informatique niveau 2. Informations complémentaires Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum Lieu de la mission : Laval (53000) Démarrage : Dès que possible Rémunération : 26 000€ brut annuel Temps de travail : 35 heures hebdomadaires Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant) Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 12€/ jour travaillé (la part salariale est à 6,5€/jour) L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.