Ltd est un cabinet de recrutement et une agence d'intérim notamment spécialisé dans le secteur mode et Luxe. Le poste : Recueillir les besoins des utilisateurs (employés, clients, utilisateurs finaux et parties prenantes concernées) via la création de tickets informatiques'; Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)?; Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ; Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets'; Installer et mettre en service les nouveaux équipements'informatiques'; Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ; Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs'; Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques' Profil recherché : Un cursus ingénieur Bac +5 Profil junior avec 5 ans d'expérience après l'école Esprit de challenge, une personne moderne avec un esprit start up et mode Ok sur tous les sujets support N1 (exemple, installation d'ordinateur) OBLIGATOIRE UNE PREMIERE CONNAISSANCE ORLYWEB Attirance IA c'est un plus