Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Opérationnel de Compte ( H/F) dont la mission principale sera de mettre en place l'organisation et les outils pour assurer l'exécution de nos marchés publics. Vos missions principales : RESADIA cherche un Responsable Opérationnel de Compte ( H/F)  pour assurer les missions suivantes : * Assurer la relation opérationnelle avec nos donneurs d'ordres Grands Comptes * Animer et accompagner le réseau commercial ; * Mettre en place les outils permettant la bonne exécution du marché (ex : CRM, outils de BI, outils de formations, bases articles.) ; * Former les équipes des cotraitants et de RESADIA et assurer la bonne prise en compte des contraintes du marché ; * Assurer le suivi du marché en lien avec le client et la Direction commerciale ; * Participer activement aux différentes réunions de suivi avec le client et les partenaires * Être le point d'entrée de niveau 2 pour toutes les problématiques commerciales * Assurer la rédaction de la documentation administrative (DC1, DC2 ou DC4,.) * Assurer le contrôle des indicateurs clés de suivi du marché et mettre en place les plans d'actions d'amélioration continue ; * Suivre les indicateurs de certification ISO 9001 * Qualifier et apporter une réponse adaptée aux demandes entrantes ; * Optimiser les process et outils commerciaux ; * Assurer les backups de l'équipe commerciale le cas échéant   PROFIL RECHERCHÉ * Expérience de 5 ans minimum en gestion de projets * Connaissance des marchés publics (un atout) * Aisance dans l'animation de réunions et maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM, BI) Savoir être recherché : * Travail en équipe * Polyvalence * Excellente qualité de communication * Animation de réseau * Capacité à travailler dans un environnement challengeant Profil recherché: PROFIL RECHERCHÉ * Expérience de 5 ans minimum en gestion de projets * Connaissance des marchés publics (un atout) * Aisance dans l'animation de réunions et maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM, BI) Savoir être recherché : * Travail en équipe * Polyvalence * Excellente qualité de communication * Animation de réseau * Capacité à travailler dans un environnement challengeant