Descriptif du poste: Lieu : Boutique Orange, Centre Commercial Créteil Soleil Entreprise : Orange Formation : Titre Professionnel Métiers de l'Entreprise et du Management (TP MEM) Centre de formation partenaire : IFFP - Nanterre Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation Début : Recrutement immédiat   Missions principales En tant que conseiller commercial et support client en boutique, vos missions seront : * Accueillir et conseiller les clients en boutique * Présenter et vendre les offres Internet, mobile, TV et services associés * Réaliser des démonstrations des produits et services * Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme * Participer à la fidélisation de la clientèle et à l'atteinte des objectifs commerciaux * Suivre et documenter les ventes et interventions dans les outils internes Profil recherché: Profil recherché * Étudiant(e) en commerce, vente ou management (TP MEM, BTS NDRC, TP NTC Commerce ou équivalent) * Aisance relationnelle et goût du contact client * Dynamique, motivé(e) et orienté(e) résultats * Sens du service, écoute et capacité à convaincre * Curieux(se) et capable de s'adapter rapidement aux produits et offres Orange Compétences développées Durant cette formation, vous développerez : * Les techniques de vente et de conseil en boutique * La gestion de la relation client et du service après-vente * La maîtrise des outils internes et CRM * La fidélisation et suivi client * Les compétences managériales de base et la compréhension du fonctionnement d'une entreprise Pourquoi rejoindre Orange ? * Intégrer un leader des télécoms offrant une expérience client unique * Travailler sur des situations réelles et concrètes avec un encadrement professionnel * Développer vos compétences commerciales et managériales dans un environnement dynamique * Préparer un Titre Professionnel Métiers de l'Entreprise et du Management (TP MEM) tout en acquérant une expérience valorisante