Description du poste : Lynx RH Annemasse, cabinet de recrutement local et engagé, accompagne les talents avec proximité et expertise. Nous recrutons pour l'un de nos clients industriels un(e) Gestionnaire ADV (h/f) en CDI. Pourquoi rejoindre cette entreprise ?***Rémunération attractive : 33 à 36 K€ brut annuel * Horaires flexibles et télétravail possible * Avantages premium : conciergerie, restaurant d'entreprise * Épargne salariale : intéressement + PEE Vos missions***Gérer les commandes clients : réception, contrôle, enregistrement et suivi jusqu'à la livraison, dans le respect des offres commerciales.***Suivre les commandes avec rigueur : anticiper les besoins, coordonner les actions, mobiliser les interlocuteurs internes et externes, et assurer un suivi proactif.***Construire une relation client durable : comprendre les enjeux spécifiques, s'adapter aux interlocuteurs et instaurer un climat de confiance.***Gérer les situations sensibles avec professionnalisme : communiquer avec clarté, diplomatie et efficacité selon les profils et contextes.***Participer à l'amélioration continue : identifier les points de friction, proposer des solutions, fluidifier les flux et optimiser les process. Description du profil : Profil recherché***Formation & parcours * Formation Bac+2/3 dans le domaine commercial , gestion , ou logistique industrielle * Expérience de minimum 3 ans dans un environnement industriel exigeant : ADV, service client, supply chain, back-office commercial.***Savoir-faire * Anglais professionnel courant (échanges réguliers à l'international) * Aisance dans la gestion multi-dossiers et les relations multi-interlocuteurs * Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion commerciale***Savoir-être * Vous êtes rigoureux(se) , curieux(se) et doté(e) d'un fort esprit d'équipe * Vous avez le sens du service , de l' écoute , et une vraie capacité d'analyse des situations * Vous savez faire preuve d' empathie , tout en gardant une vision claire des enjeux internes Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein