Dans le cadre d'un remplacement, un poste de chargé-e de clientèle est à pourvoir au sein du Territoire de Marseille/Salon de Provence, rattaché à l'agence de Marseille, pour gérer des résidences situées sur le secteur Marseille est / Var ouest. Le poste est basé à Toulon. Rattaché-e au/à la Responsable de Site, le/la Chargé-e de Clientèle est l'interlocuteur/trice privilégiée des clients. Il/elle gère un ensemble immobilier d'environ 350 logements au sein d'une agence en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle. Il/elle veille au respect et à l'application du bail et contribue à l'évolution de son patrimoine dans ses différents domaines d'intervention. Mission commerciale - Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements) - Assurer la diffusion des informations auprès des clients Mission de gestion locative et de proximité - Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance,...) - Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients - Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives,...) - Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la vie sociale et traiter les conflits de voisinage de 1er niveau Mission de gestion technique - Veiller au bon état de propreté des résidences - Contrôler les prestations sous contrat - Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié - Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine - Gérer techniquement et administrativement les sinistres Mission de recouvrement - Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes et externes Encadrer techniquement les agents de proximité De formation sup. (BAC+2) dans le domaine de l'immobilier ou de la relation client, vous justifiez d'une première expérience concluante de 2/3 ans dans la gestion locative ou/et la maintenance technique. Votre sens du service client, votre goût du terrain, vos qualités relationnelles, d'organisation, de gestion, votre réactivité, seront autant d'atouts pour réussir dans cette mission. Des connaissances techniques du bâtiment et une expérience d'un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale seront appréciées. La maîtrise de l'outil informatique est requise. Déplacements à prévoir sur le secteur, Permis B souhaité.