Description du poste : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller (H/F) Activité basée à 100?% d'appels sortants. Descriptif des tâches et missions du conseiller client : Le conseiller émet des appels vers des clients existants (ayant déjà passé une commande) pour : - Accompagner et renseigner dans le but de valider le panier/la commande. - Rappeler les clients en cas d'abandon de panier. - Assurer un suivi client dans l'esprit 'Leroy Merlin' Soft skills : - Aisance Informatique - Assidu et ponctuel - Une bonne élocution et climat d'appel - Calculs de base - Prise en compte rapide des consignes - Profil service client - Empathie - Sens du service client - Motivation - Aisance informatique = de nombreux outils prévus Contrat : - Intérim (contrat de 6 mois) - Plage horaire : 8h00-19h00 du lundi au samedi Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap