Rattaché(e) à Cécile, responsable de service, vous intégrez le service Support Agences et prenez en charge une équipe de 11 collaborateurs qui apporte leurs expertises sur les modalités liées aux cartes bancaires aux conseillers d'agences bancaires. Vos missions sont les suivantes :    1. Assurer le pilotage opérationnel du service :   - Suivre et analyser les flux  - Planifier les ressources selon les flux  - Contrôler les indicateurs d'activité et choisir les solutions correctives adaptées - Animer les comités clients si nécessaire - Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes - Proposer et participer à des actions d'optimisation des méthodes, processus et modes opératoires   2. Accompagner les collaborateurs de son unité   - Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrière - Définir, suivre les objectifs individuels et co-construire les plans d'action pour leur atteinte si nécessaire - Déléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs   3. Gérer, développer et animer les ressources humaines de l'activité   - Animer les dispositifs RH tout au long de l'année - Initier et réaliser les recrutements pour son unité - Remonter les besoins de formation des collaborateurs - Assurer le suivi des formations déployées - Remonter les situations à risque et contribuer aux actions disciplinaires   Modalités :  - Horaires : 37H15 / semaine du lundi au samedi - Entre 8H-18H- 1 samedi/mois de travaillé  - Démarrage : Dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée ! - Des déplacements sur d'autres sites sont à prévoir    Vous bénéficiez d'avantages : 14 jours de RTT/an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité d'entreprise.   Spécificités : Station assise continue, Travail sur écran(s) Et vous... - Vous bénéficiez d'une première expérience en management, avez une appétence pour les indicateurs. - Expérience en recrutement et maîtrise des routines managériales (brief hebdo par exemple)  - Appétences pour les indicateurs : construction, remise à plat, analyse, présentation pour donner du sens à l'équipe   Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :   - Leadership et Dynamisme - Goût pour le travail en équipe et en transverse - Appétence pour travailler sur plusieurs sujets et activités en parallèle - Ouvert au changement - Disponible et à l'écoute de votre équipe vous êtes capable de porter un discours fédérateur et motivant - Vous êtes également capable d'anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autours des actions d'amélioration de l'activité. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :  Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe ! https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/ Pour encore plus d'informations : - Linkedin : AVEM (Groupe)  - TikTok: avem.groupe - Site internet : http://www.avem-groupe.com/