Titre du poste : Technicien Support informatique (h/f) Lieu : AIX EN PROVENCE Temps de travail : 35 H/Semaine Description des missions : Rejoignez notre équipe dynamique et assurez le support utilisateurs N1/N2 sur site. Vous serez en charge de prendre en charge les demandes via GLPI, de qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents tout en priorisant leur criticité. Votre objectif sera de réduire le backlog de tickets et de garantir la bonne qualification, traçabilité et mise à jour des tickets. Vous interviendrez sur des postes Windows, Microsoft 365, réseaux (Wi-Fi, VPN, connexion), Active Directory et bien plus encore. Avec un esprit d'amélioration continue, vous centraliserez et structurerez la documentation technique, rédigerez des procédures et fiches de résolution. Ne manquez pas cette opportunité de contribuer à l'amélioration des processus et de l'utilisation de GLPI. Agence responsable : Votre agence de recrutement spécialisée Le poste de Technicien Support informatique (h/f) nécessite un ensemble de compétences techniques et interpersonnelles. Le candidat idéal doit posséder les compétences suivantes : Formation : Bac+2/Bac+3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence pro ou équivalent) Anglais B1/B2 5 ans d'expérience minimum en support IT N1/N2 Compétences : support Windows, Microsoft 365, notions réseau, administration basique AD, utilisation d'un outil ITSM (GLPI idéalement) Qualités : sens du service, rigueur, organisation, autonomie, proactivité, capacité à gérer un volume important de demandes, bon relationnel