Formation : Préparez en alternance le Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente - niveau 4 (équivalent BAC) avec le CFA GM TRANSFORMATION de Lens sur 14 mois. Rythme : 1 jour/semaine en formation, 4 jours en entreprise. Dans le cadre de son alternance, l'apprenti(e) participe au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en contribuant à la prospection, à la relation client et à la proposition de solutions adaptées, dans une logique de satisfaction et de fidélisation. Vos missions : Développement de la relation client -Participer à la prospection de nouveaux clients professionnels (B2B) -Identifier et qualifier les besoins des prospects -Prendre des rendez-vous commerciaux -Mettre à jour les outils de suivi (CRM, tableaux de prospection) Conseil et vente -Présenter les offres de services de l'entreprise -Argumenter et adapter son discours commercial -Élaborer des propositions commerciales simples -Contribuer à la conclusion de ventes Suivi et fidélisation client -Assurer le suivi des clients et des prospects -Participer aux relances commerciales -Contribuer à la satisfaction client -Participer à la gestion d'un portefeuille clients Activités complémentaires -Participer à des actions de terrain (phoning, emailing, visites si applicable) -Contribuer à l'amélioration des outils commerciaux -Travailler en collaboration avec l'équipe commerciale Compétences développées -Techniques de vente et de négociation -Relation client à distance et en face-à-face -Prospection commerciale -Utilisation d'outils CRM -Organisation et suivi d'activité commerciale Profil recherché -Intérêt pour le commerce et la relation client -Aisance relationnelle et goût du challenge -Dynamisme, persévérance et capacité d'adaptation -Bonne expression orale -Capacité à travailler en équipe Profil recherché : - Dynamique, motivé(e) et rigoureux(se). - Bon relationnel et sens du service client. - Envie d'apprendre et de s'investir dans le commerce.