Description du poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un Assistant Relation Clients à Vaulx Milieu. Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 6 mois. Vos missions : - Gestion des demandes et réclamations des réseaux multisites bancaires ( appels + mails ) - Informer les pilotes des éventuelles difficultés - Gérer le réclamations et les demandes clients - Obtenir le retour qualifié de la part du responsable d'Exploitation et les transmettre aux clients - gérer la base de données - Réaliser les supports de réunions mensuelles et trimestrielles - Animer les réunions - Réaliser les comptes rendus - Alimenter le portail clients - Accueil téléphonique et physique - Maintenir la liaison entre les secteurs administratifs du groupe Vos connaissances impératives : - EXCEL avec maitrise des tableaux croisés dynamiques - POWER POINT - WORD Vos horaires sur 35h : du lundi au vendredi : 8h30-12h / 14h-17h30 Votre salaire : 16.05EUR brut de l'heure Mission à pourvoir dès que possible et ce jusqu'au 12/01/2026 Envoyez nous votre candidature dès que possible. Description du profil : - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Niveau d'études BAC+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client - Excellentes capacités de communication écrite et orale - Sens du service client et de l'écoute - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client - Autonomie, rigueur et réactivité - Capacité d'adaptation et gestion du stress Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.