Description du poste : Technicien Poste de Travail VIP (H/F) - Saint-Nazaire Nous recherchons un Technicien Poste de Travail VIP (H/F) pour l'un de nos clients basé à Saint Nazaire . YOUR DAILY LIFE***Assurer le Service VIP : - Savoir faire un diagnostic rapide et à l'écoute de l'utilisateur - Connaître et appliquer les procédures standard de la Proximité ou du HelpDesk - Proposer un nouveau rendez-vous si on n'a pas pu traiter le problème dans son intégralité * Gestion des Salles de formation : - Pouvoir installer des logiciels complémentaires - Savoir répondre au service formation avec un délai de prévenance court - Se faire aider de par l'infogéreur pour les demandes de remplacement de postes - Bien référencer les postes de travail des salles de formation - Suivre et tracer les demandes de travaux faites sous NEPTUNE * Salles de réunion : - Savoir évaluer les besoins d'équipement d'une salle de réunion - Savoir solliciter des prestataires pour demander des devis pour des matériels spécifiques - Suivre et tracer les demandes de travaux faites sous NEPTUNE * Gestion du stock et des commandes de petits matériel s : - Maintenir un catalogue de petit matériel standard pour la proximité***+ Lister les fournisseurs et maintenir la liste et les rôles des contacts de chaque fournisseur***+ Maintenir la liste des références standard et le fournisseur en face de chaque référence - Gérer les demandes de matériels non standard et assurer un suivi à mettre en visibilité de l'équipe de proximité - Réunion mensuelle avec l'équipe proximité pour traiter les remises en stock, les écarts de stock suite à inventaire - S'assurer du respect strict des procédures d'entrée/sortie de stock - Prendre en charge chaque lundi les commandes de matériels manquant pour maintenir un stock tampon - Gestion rigoureuse des matériels non standards***+ Ecrans et support d'écrans pour les salles de réunion***+ Petits matériels non standards (disques durs externes de grade capacité, écouteurs Bluetooth, clé USB grande capacité, écrans tactiles etc.. * Gestion des SAV : - Gérer les devis DELL / HP sous 1 à 2 jours pour traiter les SAV hors garantie constructeur - Gérer les DAC pour l'intervention des techniciens DELL * Suivi des demandes de service DICE : - Valider/refuser les demandes de service DICE - Traiter les demandes de service (licences TEAMS, demandes de petit matériel non standard) * Activités annexes : - Générer les rapports sur la consommation éditique ( 1 heure par mois) - Générer un fichier mensuel de refacturation des petits matériels pour la compta - Mettre à disposition un bilan mensuel des achats de petits matériels Description du profil : Technical skills***Maîtrise généraliste du système d'exploitation Windows 10 et 11 * Maîtrise et compréhension des réseaux ethernet / 4G / Wifi * Maîtrise les connectiques (USB / vidéo / réseaux ) * Compétence bureautique de niveau 2 pour Excel et de niveau 1 pour Word/Powerpoint * Rigueur dans l'exécution des procédures * Connaissance des processus ITIL (CMDB / incidents). * Maîtrise de l'outil BOXI partie utilisateur (exécution de rapport). Soft skills***Rigueur, organisation, travail en équipe. * Installation / suppression de logiciels selon des procédures fournies * Savoir installer en série et en parallèle plusieurs postes pour optimiser les temps de préparation