Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Scrum Master H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg ville. Le service IT Administration & Support du client renforce ses capacités autour de la plateforme ServiceNow, plus particulièrement sur le module Integrated Risk Management (IRM). L'équipe IRM est déjà bien établie et fonctionne selon une méthodologie Agile. Afin d'accompagner sa croissance, nous recherchons un Scrum Master qui soutiendra l'équipe en facilitant les cérémonies Agile, en supprimant les obstacles et en favorisant une culture d'amélioration continue. Vous serez responsable de la coordination et de l'animation des cérémonies Scrum, tout en assurant une communication fluide entre les différentes parties prenantes. Vous accompagnerez l'équipe de développement IRM afin de garantir la livraison d'incréments de haute qualité. Le rôle implique également de coacher l'équipe sur les bonnes pratiques Agile, de collaborer étroitement avec le Product Owner, et d'assurer l'alignement avec les autres équipes de la plateforme ServiceNow. Vos missions : Facilitation Agile et accompagnement de l'équipe - Organiser et animer les cérémonies Agile (daily stand-up, sprint planning, sprint review, rétrospectives). - Soutenir les sessions de refinement du backlog avec le Product Owner, l'architecte et les développeurs. - Identifier et lever les obstacles afin de maintenir un rythme de travail durable et prévisible. - Suivre la performance de l'équipe à l'aide de métriques Agile (velocity, objectifs de sprint, suivi des impediments). - Favoriser la transparence et la collaboration au sein de l'équipe. Collaboration et communication - Travailler en étroite collaboration avec le Product Owner, les développeurs ServiceNow, les architectes et les product managers. - Assurer la coordination avec les autres équipes ServiceNow. - Faciliter des ateliers permettant de clarifier les besoins, dépendances et priorités. - Veiller à l'alignement entre les développements IRM, la gouvernance de la plateforme et les standards organisationnels. Amélioration continue et bonnes pratiques - Promouvoir les valeurs et principes Agile au sein de l'équipe. - Identifier les opportunités d'optimisation des processus, de la communication et du flux de livraison. - Encourager une culture d'inspection, d'adaptation et d'apprentissage continu. - Soutenir l'adoption des bonnes pratiques en matière de qualité, documentation et cohérence de la plateforme. Compétences et qualifications - Expérience confirmée en tant que Scrum Master (2 à 5+ ans) au sein d'équipes de développement logiciel Agile. - Expérience avec ServiceNow, idéalement sur les modules IRM, GRC ou similaires. - Bonne maîtrise des frameworks Scrum, Kanban et Agile delivery. - Excellentes compétences en facilitation et communication, avec la capacité d'interagir avec des interlocuteurs techniques et métiers. - Expérience avec des outils de gestion Agile (Azure DevOps, Jira). - Capacité à gérer les dépendances et à aligner plusieurs parties prenantes autour de priorités claires. Compétences transversales - Forte capacité à travailler en équipe et à promouvoir la collaboration. - Aptitude à guider les discussions, gérer les conflits et encourager des échanges constructifs. - Esprit analytique avec de solides compétences organisationnelles et de résolution de problèmes. - Curiosité et intérêt pour les évolutions de la plateforme ServiceNow et les bonnes pratiques Agile. Télétravail : - Jusqu'à 2 jours par semaine, selon les règles de la banque et les restrictions fiscales liées aux pays frontaliers. Nous vous offrons : un package salarial attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires (ticket restaurant, mutuelle...), un environnement de travail professionnel et stimulant. Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous alors n'hésitez pas à postuler.