POSTE : Gestionnaire Supply Chain H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, notre client, groupe international, recherche un Gestionnaire Supply Chain H/F pour intervenir sur son périmètre. Le poste débute début mai, avec un mois de formation afin d'être pleinement opérationnel(le) début juin. L'environnement est international et multiculturel, avec des échanges quotidiens en anglais. Rattaché aux équipes Supply Chain et aux équipes commerciales, le Gestionnaire Supply Chain H/F assure le suivi complet des commandes clients, de leur prise à la livraison, tout en coordonnant les différents interlocuteurs internes et externes. Les missions sont les suivantes : - Gérer les commandes clients : prise et suivi jusqu'à la livraison, échanges en anglais. - Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients et des équipes commerciales : informer sur délais et disponibilité des produits. - Coordonner les livraisons avec entrepôts et prestataires (3PL) : respecter délais, quantités et qualité. - Traiter réclamations, litiges et anomalies : analyser, résoudre et communiquer. - Prioriser les commandes et optimiser les flux : suivre objectifs et coordonner avec les équipes internes. - Assurer le suivi administratif : conformité, facturation et lien avec la finance. - Suivre les indicateurs : KPI, SLA et alerter en cas d'écart. - Participer aux échanges Supply Chain / Commerce (S&OP) : donner visibilité sur les commandes et prévisions. Autres éléments contractuels : - Durée : contrat initial d'1 mois renouvelable jusqu'à 6 mois - Démarrage impératif : 2 mai (formation sur le mois de mai) - Tickets restaurants - Prime sur objectifs - 13ème mois - Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75 % - Télétravail : 2 jours par semaine une fois la formation complétée - Poste basé à Lyon PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience significative en Supply Chain, service client, ADV ou opérations logistiques et commerciales. L'anglais bilingue est obligatoire, à l'oral comme à l'écrit, car la quasi-totalité des réunions et échanges se font exclusivement en anglais. Vous maîtrisez Excel et l'ensemble de la suite Office, et vous avez déjà utilisé un ERP ou des outils de gestion des commandes tels que SAP, Salesforce ou un CRM. Vous faites preuve de rigueur, d'un sens prononcé du service client et êtes capable de gérer plusieurs interlocuteurs en parallèle. Autonome, réactif(ve) et organisé(e), vous savez coordonner vos actions efficacement au sein d'une équipe.