Description : DÉFINITIONS / ABRÉVIATIONS : * SAU : Service d’Accueil des Urgences * UHCD : Unité d’Hospitalisation de Courte Durée * CHU : Centre Hospitalier Universitaire * USNP : Urgences et Soins Non Programmés ACTIVITÉS PRINCIPALES : * Accueil physique et prise en charge administrative des usagers * Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou messages électroniques * Contrôle de la cohérence des données /informations spécifiques au domaine d’activité * Contrôle de la confidentialité et de la sécurité des informations * Recueil et saisie des données/informations * Gestion et traitement des données/informations (recherche, analyse, priorisation, diffusion, classement et suivi) * Orientation et renseignements du public * Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, archivage, envoi sécurisé des courriers de sortie) * Gestion des rendez-vous de consultations post-urgences * Réaliser la sortie informatique du patient et la saisie des actes * Recueil de l’identité des étudiants de garde au SAU (Externes et Internes) AUTRES ACTIVITÉS : * Formation et accompagnement des nouveaux arrivants aux techniques et procédures relatives au secrétariat * Participation à la coordination du parcours patient en lien avec les équipes médicales et paramédicales * Prise en charge des étudiants en stage de formation en secrétariat CARACTÉRISTIQUES DU POSTE : * Poste en 11h30 (7h30/19h30 – 19h30/7h30) et en 10 h (19h30-5h30) - aternance jour/nuit * Etre apte au travail en 12h jour/nuit et Week end * Travail un Week end sur deux * Alternance poste d’accueil et poste de gestion des sorties Profil recherché : PROFIL REQUIS : NIVEAU D'ÉTUDE/FORMATION : * Niveau Bac Sciences Techniques Sanitaires et Sociales * Formation en secrétariat à orientation médicale SAVOIR-FAIRE : * Avoir de bonnes connaissances en bureautique /Technologie d’Information et de communication * Connaitre l’organisation et le fonctionnement interne de l’établissement * Connaitre les droits des patients * Avoir une bonne connaissance de la terminologie médicale, de la syntaxe et de l’orthographe * Savoir communiquer SAVOIR-ÊTRE : * Rigueur professionnelle (respect du secret professionnel, respect des horaires, tenue professionnelle, attitude professionnelle, discrétion…) * Sens des responsabilités * Sens de l’organisation * Capacités relationnelles et sens de l’écoute * Disponibilité et implication dans les missions confiées * Sens du travail en équipe pluridisciplinaire * Adaptabilité, réactivité et autonomie face aux situations rencontrées