POSTE : Assistant Etudes d'Analyste Statistique en Alternance H/F DESCRIPTION : Groupama Loire Bretagne est le premier assureur sur son territoire (Bretagne, Loire Atlantique et Maine et Loire) et expert en assurances de personnes. En tant qu'entreprise mutualiste spécialisée dans les assurances de biens, de personnes et de services, nous agissons auprès de nos 725 000 sociétaires qui nous font confiance. Cette confiance, nous la devons à l'énergie de nos 4 584 élus et 2 380 collaborateurs qui vivent, oeuvrent et travaillent sur le territoire. Au sein de la Direction Transversalité, nos équipes se mobilisent pour répondre aux évolutions des attentes de nos clients. C'est pourquoi, aujourd'hui, nous recherchons un Etudes d'Analyste Statistique en alternance pour rejoindre notre équipe. Cette mission de 24 mois est basée à notre siège de Rennes (35). Vous êtes actuellement en recherche d'alternance et avez envie de découvrir notre métier ? Cette poste est fait pour vous ! Vos missions : Périmètre Enquêtes : - Elaborer en collaboration avec le métier un process d'analyse statistique des enquêtes clients pour identifier les axes prioritaires à travailler pour améliorer la satisfaction client - Proposer une organisation pour le pilotage des retours d'enquêtes - Challenger et proposer des plans d'actions à déployer avec les métiers opérationnels Périmètre Réclamations : - Piloter les dossiers Médiation (périmètre, volume, décisions ..) - Traitement des réclamations sur un périmètre dédié - Process de recrutement : - Première sélection sur CV. - Préqualification téléphonique. - Entretiens de recrutement le 29 avril à Rennes. PROFIL : - Vous êtes de formation Bac +3 ou équivalent. - Vous avez la capacité à travailler en équipe et de bonnes qualités relationnelles. - Vous faites preuve de rigueur et de méthode dans l'analyse et la rédaction. - Vous avez de bonnes connaissances juridiques / droit. - Vous avez des compétences d'Analyses Statistiques - Vous avez un bon niveau en orthographe et grammaire - Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (EXCEL en particulier). - La connaissance du domaine de l'assurance serait un vrai plus. Nous attendons de vous l'envie de vous investir au jour le jour et d'être proactif. Rassurez vous, nous sommes conscients de l'ampleur du périmètre à couvrir, nous définirons ensemble les contours et élargirons progressivement vos missions afin que vous atteigniez la pleine maîtrise du poste. Au final, si nous pouvons vous promettre une chose, c'est que vous n'allez pas vous ennuyer chez nous ! Alors, prêt (e) à relever le défi et nous rejoindre ? Postulez, notre équipe vous attend !