FINALITÉS: Assurer l’entretien courant, la maintenance et la gestion du patrimoine. Participe à la gestion locative. MISSIONS: ENTRETIEN COURANT DU PATRIMOINE - Nettoyage des parties communes et abords immédiats : le gardien maintient l’immeuble et ses alentours dans un état constant de propreté et entretient un cadre de vie agréable et fonctionnel. La fréquence des nettoyages est organisée en fonction des caractéristiques des immeubles. Il sensibilise les clients locataires au maintien de l’état de propreté - Entretien des espaces extérieurs : enlever les graffitis, maintenir en état de propreté les aires de jeux, faire enlever les encombrants, assurer les traitements saisonniers (salage, sablage…), enlever les feuilles mortes, papiers, sacs plastiques, assurer le nettoyage des caniveaux, grilles d’écoulement des eaux, nettoyer les parkings - Traitement des ordures ménagères : le gardien organise le stockage des différents déchets dans les locaux et containers appropriés ; en fonction des jours de collecte, il présente les containers à la collecte et lave ces derniers avec régularité. Il sensibilise les locataires sur l’intérêt de la collecte sélective et les conseille sur l’organisation d’un premier tri dans les logements - Entretien courant : le gardien maintient le groupe dont il a la charge en bon état de fonctionnement en traitant les petites anomalies constatées. Ainsi, il intervient sur les équipements d’installation électrique afin de changer une ampoule, un tube lumineux ou un fusible…) - Gestion des moyens : le gardien assure l’entretien courant de son matériel et des outils, gère des commandes et son stock de produits. Il rend compte des interventions répétitives (vandalisme, dysfonctionnement, vétusté) et facilite les interventions plus importantes PARTICIPATION A LA MAINTENANCE ET A LA GESTION TECHNIQUE DU PATRIMOINE - Activités de surveillance : le gardien assure une surveillance technique des installations (minuterie, chaufferie, VMC, gaines techniques, ascenseurs…) par des rondes et visites régulières. Il veille par des rondes de surveillance périodiques au maintien de la sécurité des immeubles et rend compte de ses constats - Participation à la gestion des travaux/suivi de la réalisation : le gardien surveille et contrôle les interventions des entreprises (réalité et délais du service assuré, fournitures, temps passé…). Il assure les relations avec les locataires et les entreprises - Gestion des réclamations techniques : le gardien reçoit la réclamation du locataire, en fait préciser le contenu, en vérifie le bien-fondé et apprécie les possibilités de son traitement GESTION LOCATIVE - Accueil commercial : Le gardien renseigne et oriente les locataires actuels qui se présentent à la loge - Communication avec les locataires : le gardien gère les situations de relations quotidiennes avec les locataires et est ainsi garant de la qualité du service rendu par l’efficacité des réponses apportées.SAVOIRS & SAVOIRS-FAIRE - Formation : CAP/ BEP /niveau Bac pro - Expérience significative dans un métier de gardiennage, de propreté ou de services - Poly-compétences SAVOIRS-ETRE - Autonomie, capacité d’initiative tout en sachant rendre compte - Bonne organisation personnelle, rigueur - Qualités relationnelles, écoute, comprendre le point de vue de l’autre, savoir adapter son discours et son comportement en fonction des interlocuteurs - Confidentialité, réserve, discrétion - Disponibilité