Envie de contribuer à la transition énergétique tout en rejoignant un groupe solide et innovant ? TRYBA SOLAR recrute un Chargé clientèle particuliers H/F à Lyon pour garantir un service client exemplaire et soutenir nos équipes dans la transformation de l'énergie solaire en solutions concrètes pour les particuliers. Qui sommes-nous ? Né en Alsace il y a plus de 40 ans, TRYBA est le leader de la menuiserie haut de gamme (fenêtres, portes, volets, pergolas et vérandas) en PVC, alu et bois. Depuis 15 ans, le groupe se distingue également dans les énergies renouvelables avec : * TRYBA Energy :développement et exploitation de centrales photovoltaïques au sol, en toiture et en ombrière * TRYBATEC : individualisation des frais de chauffage * Isolation by TRYBA : travaux d'économie d'énergie TRYBA SOLAR, dernière innovation du groupe, propose une offre de panneaux solaires photovoltaïque à destination des particuliers. En alliant qualité et savoir-faire TRYBA SOLAR ambitionne de devenir l'expert incontournable de l'énergie solaire en recherche d'économies sur le long terme. Pourquoi nous rejoindre ? Nous valorisons votre progression, votre prise de responsabilités et votre développement professionnel. Vous découvrirez toutes les facettes de l'entreprise et contribuerez activement à son développement. Rejoindre TRYBA SOLAR, c'est intégrer une équipe ambitieuse dès le début de l'aventure, évoluer dans un environnement stimulant et à impact, travailler de manière autonome sur des projets variés en collaboration avec la direction, le tout dans une équipe bienveillante prête à partager son savoir et son expérience. Rejoindre l'aventure TRYBA SOLAR en tant que Chargé clientèle particuliers c'est : * Contrôler la complétude des dossiers et relancer les clients pour obtenir les documents clés manquants nécessaires au bon déroulement du dossier * Assurer le service client en gérant les appels entrants et sortants sur son portefeuille * Mettre en place et suivre l'avancement des dossiers de financement * Suivre l'avancement des dossiers administratifs en collaborant avec notre partenaire externe (DP, Demande de Raccordement) * Suivre les interventions sur site, contrôler la qualité des livrables et veiller au respect des délais de planification * Collaborer avec les équipes parties prenantes au projet (commercial, technicien, partenaire) * Assurer la facturation et le recouvrement des clients * Veiller à la satisfaction client en bout de chaîne Vos atouts : * De formation Bac+2 minimum * Une expérience significative dans la relation client auprès des particuliers dans notre secteur d'activité * Aisance orale et élocution irréprochable au téléphone * Maitrise d'un français clair, précis et correct tant à l'oral qu'à l'écrit * Qualités relationnelles et sens de l'écoute * Autonomie, rigueur et organisation * Intuition et empathie * Dynamisme et réactivité * La culture du résultat et la satisfaction font partie de vos valeurs * Maitrise du Pack Office et des outils digitaux Rémunération : fixe (30K/annuel) + variable + 13ème mois Formation : en interne, par la direction Horaires : 9H/17H avec 1H de pause déjeuner (poste du lundi au vendredi) Alors, prêt à rejoindre l'aventure TRYBA SOLAR ? Les étapes : 1 : Votre candidature arrive à bon port. Vous recevez un accusé de réception de votre candidature : le processus est lancé ! 2 : Nous étudions avec attention et confidentialité votre candidature afin de vous apporter une réponse adéquate. 3 : Vous échangez avec notre responsable recrutement. Tout commence par un bref échange téléphonique, avant un temps d'échange en visio (Teams) puis, vous rencontrez votre responsable hiérarchique. 4 : Bravo, l'aventure TRYBA SOLAR commence pour vous ! Votre intégration peut débuter pas à pas. Type d'emploi : CDI Rémunération : 30¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Lieu du poste : En présentiel