Descriptif du poste: Au sein du département en charge de la gestion des ressources externes (experts et auditeurs) d'Afnor Certification composé d'une équipe d'environ 20 personnes, vos missions seront multiples et variées : Piloter et suivre la qualité des prestations des intervenants (auditeurs, ...) Collecter et traiter les réclamations et insatisfactions relatives aux intervenants. Assurer le suivi des actions et préparer les instances de qualification. Contribuer à la conception des modalités d'évaluation de la prestation et d'appréciation des intervenants afin de repérer en continu des conditions et voies d'amélioration. Rechercher et accompagner des experts (décisionnaires, valideurs ...) Accueillir et renseigner les candidats à la qualification d'expert. Vérifier la recevabilité des candidatures. Assurer la mise en oeuvre des processus de qualification (interviews, analyse du dossier...) Contractualiser périodiquement avec les experts selon les modalités d'intervention et le tarif. Prononcer le maintien et l'extension des qualifications des experts, sur de nouveaux référentiels ou secteurs d'activités. Communiquer et animer des réunions en interne et en externe. Animer et/ou participer des manifestations d'animation des intervenants (webinaires, colloques...) ou représenter son département lors de manifestations AFNOR ou lors de réunions avec les autres organismes certificateurs du Groupe Extraire, analyser et/ou transmettre les données avec préconisations éventuelles au responsable. Établir les reportings et alimenter les logiciels internes. Piloter ou co-piloter des projets du département et participer à des projets transverses du Groupe. Ce poste est basé à Saint denis à côté du RER B Vous bénéficiez d'une formation dès votre arrivée et tout au long de votre parcours à l'Afnor, un bon équilibre vie pro/vie perso Profil recherché: Diplômé d'un Bac+5, vous disposez d'une expérience réussie en gestion de projets et sur des missions similaires. Pragmatique et doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous êtes force de proposition et êtes reconnu pour votre sens de l'organisation. Vous êtes capable de mener des projets se déroulant sur des durées à plus ou moins long terme en assurant un reporting à chaque étape du projet. Fédérateur et facilitateur, vous savez faire preuve de pédagogie.