Descriptif du poste: Description de l'entreprise Depuis 140 ans, notre client développe des produits de soins de la peau et du corps innovants pour des marques renommées. Derrière chaque marque, chaque produit et chaque réalisation se trouvent plus de 20 000 employés. C'est pour eux que notre client travaille à une culture inclusive de respect et de confiance qui est fortement alignée sur ses valeurs. Notre client est une entreprise qui a à coeur de développer ses collaborateurs et qui encourage la promotion interne. Vous serez au coeur d'une dynamique d'échanges et d'excellence et profiterez d'un management et d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours. Missions En tant que Responsable Service Delivery IT, vous serez le garant des Services IT pour la France et le Benelux. Vous assurerez une haute qualité de service en supervisant l'infrastructure informatique et les systèmes de télécommunications tout en limitant les interruptions. Vous serez l'interlocuteur privilégié des parties prenantes pour garantir l'alignement des besoins business et des projets IT. Vos responsabilités incluront la gestion des contrats, SLA et KPIs, l'élaboration d'un plan de reprise après sinistre et le suivi des audits IT. Vous piloterez des projets d'amélioration continue en définissant les plans d'action et en mesurant la satisfaction des utilisateurs. Vous serez également chargé d'optimiser les coûts IT et de créer les bons de commande associés. Ce rôle implique une gestion d'équipe, des relations avec des tiers, ainsi qu'une assistance hors heures de bureau si nécessaire. Des déplacements mensuels en Europe sont à prévoir. Salaire attractif, Variable de 10%, Intéressement et participation (11% du package), CSE, Chèques vacances et remboursement du Navigo. Profil recherché: Profil recherché Vous êtes diplômé en IT minimum avec au moins une expérience en fourniture de Services Informatiques et en gestion de projets. Vous maîtrisez les environnements Microsoft et la gestion budgétaire. Doté d'une grande capacité de résolution de problèmes, vous êtes passionné par les nouvelles technologies et avez une expérience en management d'équipe.