Descriptif du poste: Vos futures responsabilités : Vous intégrez la Direction des opérations de baloo avec pour objectif principal de contribuer à la satisfaction des assurés, des Clients & Partenaires (courtiers apporteurs et porteurs de risque), à travers le pilotage des activités de gestion et l'animation du collectif pour le respect des engagements réglementaires, de services et des résultats : 1.    Etre le garant de la qualité de service attendue sur le domaine d'activité   -    Organiser l'activité et monitorer les indicateurs de gestion du service.   -    Anticiper les écarts d'engagement du service et concevoir des plans d'actions visant à leur correction.  -    Encourager activement la recherche permanente d'optimisation des process et du système d'information.  -    Superviser la pertinence et mise à jour des procédures de gestion et de contrôle.          2. Pilotage et reporting  -    Garantie la fiabilité et la pertinence des indicateurs de pilotage de l'activité du périmètre.   -    Superviser la planification et l'affectation des ressources aux activités du périmètre pour l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du périmètre.  -    Analyser les indicateurs et donner la juste synthèse des reporting d'activité périodique,   -    Anticiper les difficultés opérationnelles en cours ou à l'avenir en proposant un plan d'actions.   -    Préparer les audits porteurs de risques et suivre les recommandations sur votre périmètre.          3. Management  -    Animer le collectif, donner du sens, entretenir la motivation.   -    Contribuer à l'organisation des processus de recrutements et d'intégration. Participer aux entretiens de recrutement.   -    Suivre l'évolution des compétences et garantir un plan de développement des compétences.             4. Pôle d'expertise  -    Participer à la veille sur les évolutions réglementaires et de marché et leurs impacts   -    Maintenir le niveau d'expertise au sein du service.   -    Superviser et suivre la qualité des données et actions de contrôle et fiabilité.         5. Gestion de projets  -    Proposer les mises à disposition de ressources contributrices aux projets et être garant de la participation active du service.   Les activités concernent la gestion des adhésions, des cotisations individuelles, la gestion Noémie et enfin, la gestion de la Relation Clients.   Difficile pour nous de lister de façon exhaustive toutes vos missions, nos postes sont riches et évolutifs : rejoignez-nous pour les découvrir ! Profil recherché: Qualifications Les clés de votre réussite : -    Une première expérience réussie dans la gestion dans le secteur de l'assurance ou de la mutuelle. -    Une bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques. -    Vous possédez une expérience managériale dans un service de gestion, vous êtes rigoureux, organisé, vous avez le goût des chiffres, vous faites preuve d'adaptabilité, de réactivité et une aisance orale/rédactionnelle. Et enfin et surtout, vous avez l'esprit d'équipe. Ce que vous retirez de cette expérience : Une véritable expertise dans le domaine de la délégation de gestion Chez baloo, on se réjouit chaque jour de se sentir utile pour nos assurés : accompagner l'humain, c'est ce qui fait la force de notre métier !     Informations complémentaires   Vos conditions et environnement de travail : -    CDI, statut cadre -    37h par semaine, une journée de RTT par mois -    Système d'horaires semi-flexible -    Parking réservé aux collaborateurs -    Pack télétravail : Possibilité de télétravail 2/3 jours par semaine (sous réserve de validation du manager) & forfait télétravail, matériel nécessaire fourni -    Une conciergerie d'entreprise, la « candiderie », en pleine croissance ! Votre package de rémunération : -    Salaire : 42K brut annuel -    Carte tickets restaurant Swile -    Prime de participation annuelle Le poste vous intéresse ? Vous n'êtes pas certain d'avoir tous les attendus ? Chez baloo, nous valorisons avant toutes vos compétences humaines : n'hésitez pas à postuler ! La diversité et l'équité sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. C'est pourquoi, nous recrutons des collaborateurs compétents et motivés, qui partagent nos valeurs. Nous pratiquons ainsi l'égalité des chances dans le cadre de nos recrutements, notamment en ouvrant l'ensemble de nos postes aux personnes en situation de handicap