POSTE : Apprenti Designer de Service - Ref 30700 H/F DESCRIPTION : Le Département de la Savoie recrute un apprenti designer de service (H/F) pour le laboratoire de la Transformation, de l'Innovation et de la Modernisation (TIM Lab). TIM Lab pilote des thématiques phares de la transformation publique : gestion de la relation usagers, évolution numérique, conseil en organisation, simplification et efficience de l'administration. TIM Lab contribue également à impulser de nouvelles cultures collaboratives, à faire évoluer les postures professionnelles et à favoriser l'appropriation de nouvelles pratiques d'intelligence collective. Afin de répondre à ces thématiques, le design de service intervient en proposant aux différentes directions des outils concrets d'amélioration, via notamment des documents internes plus communicants à l'ergonomie adaptée. Cette offre s'appuie sur le prototypage et la conception de parcours utilisateurs (usagers/agents). Missions En lien étroit avec le maître d'apprentissage et avec son soutien méthodologique, l'apprenti participera aux différentes activités du service : - Piloter et animer des projets développés selon l'approche design de service - S'immerger dans les services, réaliser des entretiens et mener des phases d'observation - Contribuer à la conception, mise en oeuvre et animation d'ateliers de créativité - Contribuer à la conception de scénarios d'usages et de solutions innovantes - Réaliser des livrables, avec des mises en forme graphiques et ergonomiques - Assurer une veille avec les réseaux d'acteurs du design de la fonction publique, notamment « Dessein public » Profil - Master 1 ou 2 Ecole Supérieure de Design - Maitrise des outils numériques de design (Adobe Illustrator, Inkscape, ) - Capacité d'écoute et d'analyse, créativité, force de proposition et sens du travail en équipe Conditions de recrutement : contrat d'apprentissage uniquement Rejoignez l'équipe du Département ! PROFIL :