POSTE : Agent d'Escale H/F DESCRIPTION : INTERACTION ST MALO recherche pour le compte de son client, un grand groupe de transport touristique, un AGENT D'ESCALE (H/F). Au sein de cette entreprise reconnue, le candidat intégré aura pour mission d'assurer l'accueil et l'accompagnement des voyageurs, ainsi que la coordination des opérations au sein de l'escale. Ce poste clé garantit la qualité du service et la fluidité des déplacements des clients. Vos missions : - Accueillez et renseignez les passagers au guichet ou par téléphone - Contrôlez les identités des passagers et leur réservation - Procédez à l'enregistrement des passagers, et à l'édition des cartes d'embarquement - Encadrez les passagers ayant des besoins spécifiques (personnes en situation de handicap, animaux de compagnie, transport de marchandises dangereuses) ; - Participez aux opérations d'embarquement et de débarquement des différents passagers : piétons, fret, motorisés. - Participez au tri des véhicules selon leur gabarit, sur le parking d'embarquement - Veillez à la satisfaction des passagers tout en étant attentif aux règles de sécurité et de sûreté - que ce soit en gare maritime et sur le quai - Informez et assistez les passagers en cas de situations d'urgence (retard ou d'incident) Horaires flexibles : 6h-23h a variable Travail Week-end / jour férié - PROFIL : Avantage et compétences attendues - Une partie du travail est effectuée en extérieur, - Votre rythme de travail est basé sur des plannings tournants (tôt le matin ou tard le soir), - Jours travaillés du lundi au dimanche (jours fériés inclus), - Les 2 jours de repos hebdomadaires changent d'une semaine sur l'autre, - Avoir un bon niveau en anglais (niveau B2 minimum).