POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics. Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 16 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité. Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs. Pour accompagner la croissance de la Business Unit (BU) France Suisse et renforcer notre filiale GEM'BUS, nous recherchons un Responsable d'exploitation H/F dans le cadre d'un contrat en CDI sur notre dépôt de Saint-Julien-en-Genevois dès que possible. Sous l'autorité du Directeur d'exploitation (DEX) le responsable d'exploitation aura pour mission : - La gestion des plannings et de l'exploitation - Le suivi opérationnel et relation avec les partenaires - Le management, encadrement et procédures disciplinaires - Le recrutement, formation et intégration - Le pilotage, reporting et coordination interne - Assurer le suivi de la qualité de service Activités : 1. Gestion des plannings et de l'exploitation conducteurs et véhicules - Élaborer les plannings conducteurs selon les différents calendriers - Modifier les plannings selon les absences, aléas et demandes métiers. - Valider et programmer les vacances des conducteurs. - Mettre en production les plannings d'un mois à l'autre. - Éditer les plaquettes de services. - Transmettre les informations d'exploitation : notes de service, déviations, informations opérationnelles. - Organiser les changements de bus en ligne et les changements de rouleaux DATT via les agents (transmission des missions). 2. Suivi opérationnel et relation avec les partenaires selon le site - Gérer la boîte mail GEMBUS - Assurer la relation quotidienne avec le PMGF et/ou TPG - Faire remonter les problèmes terrain : arrêts endommagés, voirie, nid de poule - Assurer les relations avec : - entreprise de nettoyage, - sous traitance TPG, - prestataire publicitaire (programmation des plannings véhicules). (Saint Julien) - Transmettre les signalements à l'atelier et suivre les immobilisations des véhicules. - Répondre aux réclamations PMGF/TPG et assurer le suivi avec les conducteurs. - Réaliser des Audits conduite à la suite des accidents et mise en place des RETEX 3. Management, encadrement et procédures disciplinaires - Manager l'équipe de conducteurs. - Réaliser les entretiens professionnels. - Mener les entretiens disciplinaires et suivre les manquements. - Rédiger les sanctions disciplinaires du 1er niveau allant jusqu'au blâme et suivi des procédures disciplinaires. - Participer aux conseils de discipline. - Recueillir les remontées terrain des conducteurs. - Participer à l'élaboration et au suivi des compteurs CP - Faire respecter le RI et les codes conduite des affaires et Ethique - Remonter les besoins en formation - Entretenir une relation courtoise avec les collaborateurs même en arrêt maladie - Réaliser les entretiens d'accueil à la suite d'un arrêt de travail d'une durée d'au moins deux mois - En cas d'absence de la Responsable Administratif, prendre le relais sur les formalités d'embauches notamment (Enquête administrative, DPAE, visite médicale, contrat), et faire suivre l'ensemble des mails au CSP (PAIE ET COMPTA) 4. Recrutement, formation et intégration - Réaliser les recrutements des conducteurs. (Test conduite) - Création des accès outils aux conducteurs (code gazole, tablette prise de service, sesame, SAE) - Suivre les formations d'intégration - Vérifier la bonne transmission des consignes d'exploitation aux nouveaux. - Formation sur la prise de service et gestes métiers 5. Pilotage, reporting et coordination interne - Tenir un point quotidien avec l'agent d'exploitation - Elaborer, organiser et animer les réunions GEMPOINT. - Suivre les retours conducteurs et incidents pour optimiser l'exploitation. 6. Assurer le suivi de la qualité de service - Être présent sur le réseau - Remonter les incidents via le tableau de suivi PMGF (lignes M & N) (Saint Julien) - Assurer, suivre et contrôler les items exploitation : - Plan de Parc des véhicules : - Planifier l'attribution des véhicules en lien avec le planning de la