RESPONSABILITÉS : Votre mission : En tant que chef d'orchestre des solutions, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du Service Après-Vente. Vos responsabilités : Assurer un suivi d'exception : contrôler et analyser les certificats de fin de travaux et fiches d'intervention Orchestrer les interventions : organiser les commandes, planifier les poses et garantir une communication fluide entre les clients et nos poseurs (internes ou externes Gérer les données avec précision : renseigner et mettre à jour les outils de suivi Coordonner les livraisons SAV : collaborer avec notre partenaire logistique pour assurer une réception rapide et efficace des marchandises SAV Optimiser les processus SAV : améliorer la planification, réduire les délais et garantir une expérience client fluide. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil que nous recherchons : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du service dans le sang. Si vous aimez relever des défis et cherchez un poste qui vous permet de faire une vraie différence, alors vous êtes fait(e) pour nous ! Vos atouts : Une expérience en gestion SAV, logistique ou coordination. Un esprit d'analyse et une excellente organisation. Aisance avec les outils numériques et bureautiques (Excel, applicatifs métier). Un talent naturel pour la communication claire et bienveillante. Pourquoi nous rejoindre ? Impact direct : Vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction client, contribuant à notre réputation d'excellence. Ambiance conviviale : Une équipe qui saura vous accueillir et valoriser vos idées. Des challenges quotidiens : Pas de routine ici, chaque jour apporte son lot d'opportunités à saisir !