RESPONSABILITÉS : Accompagnement à l'accomplissement des formalités liées au statut et aux activités de l'entreprise artisanale et ou à la formation initiale et continue. MISSIONS PRINCIPALES - Veille permanente sur la réglementation afférente aux dossiers traités, - Information du chef d'entreprise ou de l'interlocuteur sur les formalités, - Conseil pour le choix d'une option à l'occasion d'une formalité, - Accompagnement dans la réalisation des formalités, y compris recherche d'informations complémentaires, - Contrôle du bon accomplissement de la formalité - Assistance commerciale (phoning, prise de rendez-vous, Emails...) - Présentation de l'offre globale de services INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Classification Technicien Niveau 3 Classe 1 Echelon 1 Indice 350 soit 1 925 € brut / mois Rémunération versée sur 13 mois Temps de travail hebdomadaire : 37h50 sur 4.5 jours ou en alterné 4 jours / 5 jours PROFIL RECHERCHÉ : Bac + 2 gestion PME PMI type BTS ou Titre professionnel Nombre d'années d'expérience : 2 ans Connaissance de YAPREO et de Salesforce serait un plus SAVOIR - Prestations et services des CMA - Règles et procédures en matière de création, de reprise et/ou de transmission d'entreprise - Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique) SAVOIR FAIRE - Mener une veille réglementaire et/ou technique - Conseiller une ou plusieurs personnes - Appliquer et mettre en œuvre une méthode / une procédure - Anticiper et repérer une anomalie / un dysfonctionnement - Tenir à jour des tableaux de bord - Techniques d'accueil physique et téléphonique SAVOIR ETRE - Rigueur - Esprit d'analyse - Esprit de synthèse - Aisance relationnelle - Capacités d'écoute - Capacité de communication - Polyvalence