RESPONSABILITÉS : Au sein du service Exploitation Informatique auprès de nos administrateurs systèmes et réseaux, vous participez activement à fournir une assistance aux utilisateurs et garantissez un maintien opérationnel du parc informatique du groupe Voyageurs du Monde. Vous travaillerez au sein d'une équipe d'Exploitation informatique interne composée d'une équipe de 8 personnes. Vous aurez pour principales missions : - Réceptionner les appels et apporter une assistance de proximité ou à distance, avant escalade aux personnes adéquates, - Prendre en charge les demandes utilisateurs via notre outil de ticketing jusqu'à résolution, - Préparer du matériel en fonction de procédures établies et d'en assurer le suivi, - Participer à l'installation du parc informatique, veiller à sa bonne tenue, son stock et son recyclage, - Se rendre disponible à la mise en œuvre de projets, - Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques, - Réaliser occasionnellement des déplacements en région. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous êtes titulaire d'un BAC+2 en informatique, maîtrisez l'environnement Microsoft Windows 10/11 et Office 365, - Après une première expérience réussie, vous êtes polyvalent(e) et possédez un bon sens relationnel, - Vous savez travailler en équipe et faire preuve d'autonomie dans vos tâches quotidiennes, - Curiosité, rigueur, soin du détail, sont des qualités indispensables à la réussite de vos missions et à votre évolution. - L'anglais écrit et parlé est un plus. Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Paris, quelques déplacements à prévoir en France Rémunération : Selon expérience Avantages sociaux : Prime de Participation et intéressement, tickets restaurant de 10€/ jour, mutuelle entreprise prise en charge à 85% par l'employeur, CSE...