POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower CHERBOURG recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Chargé de relation client (H/F), pour un remplacement d'une semaine La chargée de relation client répond aux sollicitations des locataires et fait le lien avec les équipes internes. La chargée de relation client assure la saisie, la gestion et le suivi des sollicitations des locataires et des personnes externes et contribue en permanence à l'optimisation de la qualité de service. - Réaliser l'accueil physique et téléphonique des personnes : - Prendre en charge les sollicitations des locataires : identification de la demande, synthèse des éléments communiqués, saisi dans le logiciel dédié ; - Renseigner la base de données : recueil et synthèse des informations afin de garantir la bonne information aux services concernés. Savoir-faire - Qualité d'accueil ; - Capacité d'analyse et de retranscription des sollicitations ; - Optimisation de la gestion administrative des dossiers ; - Qualité rédactionnelle (délai, qualité, présentation) ; - Maitrise des outils informatiques et bureautiques. Savoir-être - Bonne gestion de la relation client ; - Sens du service ; - Sens de la médiation ; - Réactivité ; - Travail en équipe ; - Reporting et transmission des informations ; - Devoir de réserve, et discrétion. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 semaine(s) PROFIL :