RESPONSABILITÉS : Mission principale : Le/La Support IT assure l'assistance technique auprès des collaborateurs de la plateforme logistique. Il/Elle intervient sur l'ensemble des problématiques liées aux outils informatiques et contribue à l'amélioration continue des solutions en place, en collaboration avec le service IT Groupe. Périmètre d'intervention : • Environnement informatique et digital (postes de travail, logiciels métiers, réseau) • Terminaux mobiles utilisés en logistique (scan, préparation de commandes, suivi des flux) Missions détaillées : • Gestion du matériel IT - Réseau magasins • Réception du matériel (dont retours magasins) • Contrôle, tri et remise en état des équipements • Organisation du stockage et gestion des stocks • Préparation, conditionnement et expédition du matériel vers les magasins • Participation aux actions de recyclage et de don • Gestion du matériel IT - Plateformes logistiques • Suivi du parc informatique (terminaux mobiles, PC, imprimantes...) • Réalisation des inventaires • Diagnostic des pannes et gestion des réparations / remplacements • Demandes de devis (achat ou réparation) • Suivi des équipements et mise à jour des données • Maintenance informatique • Prise en charge des incidents réseaux et téléphonie en lien avec les opérateurs et le siège • Gestion des incidents logiciels en collaboration avec les éditeurs • Contribution à la continuité et à la performance du système informatique • Support IT & accompagnement utilisateurs • Assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 / 2) • Formation et accompagnement des collaborateurs sur les outils • Administration des comptes utilisateurs (Microsoft 365, licences, droits, groupes) • Gestion des environnements Active Directory • Participation aux projets IT (déploiement, amélioration, migration...) • Contribution à la documentation et aux bonnes pratiques IT • Environnement technique • Microsoft 365 • Active Directory • Notions réseaux PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : • Formation en informatique appréciée (Bac à Bac+2) • Débutant accepté • Bonne aisance avec les outils informatiques • Connaissances de base en environnement Windows / Microsoft 365 appréciées Qualités attendues : • Curiosité technique et envie d'apprendre • Sens du service et bon relationnel • Organisation, rigueur et réactivité • Capacité à gérer les priorités • Flexibilité horaire ⭐ Les + : • Première expérience en support IT ou environnement logistique • Connaissance d'outils de gestion de tickets ou de parc