Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Ingénieur commercial SAV (H/F) en CDI. Sous la responsabilité du Directeur commercial international, lIngénieur support technique rejoindra une équipe de deux ingénieurs techniques. Assurer, en avant-vente lassistance technique aux commerciaux/chargés daffaires Assurer, en après-vente, lassistance technique aux commerciaux SAV Enregistrer les demandes dassistance technique des clients (tickets Salesforce) Envoyer un questionnaire de satisfaction client post-traitement du ticket Assurer la formation de nos clients, en nos locaux et sur site Effectuer la mise en service / supervision dinstallations chez nos clients Effectuer des interventions de maintenances préventives ou curatives sur site Maintenir à jour les fiches équipements clients, notamment avec les informations relatives à lutilisateur final et à la composition des installations Informer les clients de leur contact technique à la première livraison Suivre le parc machines installées, et inciter/conseiller les clients à effectuer la maintenance, commander des pièces détachées et des prestations de service Sassurer de la complétude/exactitude de la documentation technique des produits destinés aux clients.